运营商二次号码焕新服务导致滴滴、顺丰账号被注销

139 天前
 nivalxer
背景:这两个月移动、电信、联通都推出了二次号码换新服务,可以检测非本人实名、手机号开户前注册/绑定的应用账号批量解绑,覆盖 200+常用 App 。电信解绑说明规则原文摘录:“二次号码焕新”是解除本人持有号码前(即号码注销重启前)号码注册/绑定的互联网账号关联关系的服务(本人持有号码期间注册/绑定的互联网账户不受影响)
手机号在 2015 年开户,在 2015 年之前是老手机号,在用的绝大部分 App (包括出问题的滴滴、顺丰)在多年前就已经换绑到新手机号,实名信息一致。

先说结论:在电信提交了全部 App 解绑申请后,大部分 App 都没有问题,包括 QQ 、微信、支付宝、爱奇艺、网易云音乐等都没有问题。但滴滴出行、顺丰速运账号被注销了。登录后提示全新账号。
按照规则“本人持有号码期间注册/绑定的互联网账户不受影响”,滴滴出行、顺丰速运这两家应该没有正确判断换绑时间和实名信息,直接无脑注销了。给两家客服都发了工单,目前状态:
滴滴:App 内客服 5 月 9 日 18:46 ,发起问题,并且加急,目前还未有人工客服联系
顺丰:App 内客服 5 月 9 日 19 点左右发起问题,在 5 月 10 日下午 14 点左右有人工客服联系,详细解释了问题情况,客服转 IT 部门继续处理。

PS.我承认是我手贱,就不应该去试。
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2 条回复
chapiom
137 天前
真勇啊,这不是新号用的么,都 10 年了还敢去试。滴滴是 14 还是 15 年才正式运营的,这时间判定很难说的。
nivalxer
137 天前
@chapiom 关键是规则上提到了:本人持有号码期间注册/绑定的互联网账户不受影响。还是滴滴自身处理问题,其他账户都没影响。

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