分享一下最近在 ATK 淘宝店铺的售后体验

前段时间在 V2EX 看到有网友推荐 ATK → 国产键鼠真的好用，已经彻底抛弃传统大厂了。。

三月底就去 ATK 的淘宝店铺买了把键盘（ Z87 Pro ），回来用了不到一个月（超过 7 天），大概在 4 月中的时候我就发现键盘出现了包括但不限于空格在内的按键，当你按下一次时，键盘实际上会响应两次的问题。我不知道我这样表达是否正确，用大白话来讲就是你只按了一次空格键，但实际上产生了两个空格。刚好这段时间在准备论文，码字频率和需求都上来了，这种打几个字就要回去删空格，还时不时打错的体验简直糟糕透顶。

1. 于是我就去找商家退货退款，商家拒绝，然后我申请平台介入。平台要求商家上传产品合格证明，商家提供了，然后同时要求我这边录制能体现产品故障的视频，我也提供了。
2. 随后平台客服说由于这边已经过了 7 天的时间，同时商家也提供了相应的合格证明，再加上商家说可以维修，所以平台无法强制让商家退货退款，这边只能给我走维修。
3. 我同意走维修，商家于 23 日上午十点签收我退回去的键盘，截止我目前发帖的时间（ 26 日）已经过去了三天，店铺客服回复是「仍在维修中」。

算下来前前后后也折腾了 10 天了，问题还得不到解决，可以说整个体验糟透了，无论是产品还是售后服务。

后续我也看了一下商品的追评，发现不止有我一个人遇到这个问题，说明这个产品本身也是有概率会发生这种毛病的，只能说我中奖了。

这两年我也是买了不少国产键盘，包括 Keychron 、黑峡谷、狼蛛、迈从，还有这个 ATK ，其中 Keychron 和黑峡谷是没什么大问题，Keychron 从 22 年 4 月用到现在（我现在就在用它打字），但是另外三个基本上都是用了一段时间就出现按键上的问题，要么按下没反应，要么按下后反应过度。现在看来，有时候真的不是我不支持国产，不是我对国产有偏见，而是我确实是国产的受害者。

大家谨慎下单吧。