tamshy
188 天前
之前贪便宜通过京东在当地一个分公司直接买的松下冰箱，收到后控温有问题，蔬菜保鲜位置老是结冰，刚开始没当回事，等意识到问题的时候已经超过了 7 天，报官方售后 400 ，安排了本地售后网点多次上门检查，换了两次主控板，有所改善，还是未根除，然后继续拉锯。折腾了四五个月，终于拿到官方商检单，提交卖家，换新，结果换完还是老问题，得，弃疗了，凑合用吧。
退换服务，只能卖家发起这个操作流程，卖家发起这个操作需要厂家出的商检单，找厂家，厂家说你联系卖家，他们退换不直接面向最终用户，商检单只给卖家。卖家/网点说他们联系了厂家，厂家最开始告诉卖家不符合换新条件，卖家让我和厂家死磕，终于磕到了商检单，商检单你找厂家售后，他们根本不鸟你，只会派单给当地网点，商检单需要本地服务网点向厂商申请，厂商通过后，交给卖家/网点，卖家发起这个操作。自己给了本地售后网点一个师傅一点消费。
退换的操作涉及最终用户、卖家、厂家、当地服务网点，踢皮球，最终用户要分别和三方拉锯，拉通所有信息，最累的就是用户，所以 以后再买这类大家电，千万别贪图便宜的那点钱，一分钱一分货，要么线下实体，要么京东或者直接厂家。