有没有 AI 能一步一步教会伸手党如何使用业务系统?

107 天前
 lambdaq

不知道大家有没有遇到 文盲+伸手党,明明写了一大堆系统文档,使用教程,甚至录制了教学视频,就是视而不见,每天就重复问你如何使用,哪里找功能,怎么点进去

比如售后如何在订单系统里找到有问题单,怎么从别的页面复制一些参数填表,给用户点一下退款这种简单的事都能问半天。

有没有技术,能实现你问 AI 如何操作 XXX ,AI 在页面上依次给你把步骤圈出来,先点 A 再输入 B 再选 C 这样。

用知识库录入操作手册感觉有局限性,因为系统界面可能改版之后导致某些入口和按钮变了,知识库跟不上

AI 能不能直接通读一遍页面结构,大致摸清楚所有地方的功能按钮怎么对应的,然后对操作使用指南进行回答?

最好直接在页面上给他圈出来,每一步点哪里,高亮爆闪一下;类似游戏上手教学关卡一样。

这种技术一般怎么搭建呀?大家有什么思路不。

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20 条回复
mazhiyuan
107 天前
这怕不是要和游戏一样,做个新手任务咧
moefishtang
107 天前
感觉这是 MCP 的范畴了,让大模型直接操作机器
或者不用 AI ,你做个详细的新手引导,新用户使用系统时强制过一遍
ioxhklk
107 天前
这种一般都是解决提问题的人比较简单快捷低成本
moefishtang
107 天前
@moefishtang 结合起来用怎么样,例如用户问怎么找问题单,AI 直接给出知识库中操作视频的链接
lambdaq
107 天前
@moefishtang 这个思路能引导找到人工整理好的知识库。。但是遇到新问题就抓瞎了。。。
lambdaq
107 天前
@moefishtang 直接 MCP 操作业务也是个思路。。。。但是很多现有的东西都得重新搞了。。工作量太大,而且其他组的系统如果不配合可能就落地效果不好。
mumbler
107 天前
如果这个系统还需要学习,就应该用 AI 重新做一个 ai agent 来代替系统,而不是让人去迁就机器
lambdaq
107 天前
@mumbler 流程系统要填很多东西,甚至传图片之类的,纯 ai agent 不够的
TanKuku
107 天前
RAG?
wyntalgeer
107 天前
你要是运维,这是你的工作,请珍惜工作
你要是技术,不跑留着过五一?
burtnonald2
107 天前
@lambdaq
mcp ,应该可以解决问题
RandomJoke
107 天前
珍惜工作。。
alphat
107 天前
宇树机器人+deepseek ,能不能替我出门挣钱?
spritecn
107 天前
没有的..这些人你就算布好 RAG + MCP 他一样会来问你...就像是 AI 代替不了人一样,这属于人际沟通范畴的东西
spritecn
107 天前
没用的..这些人你就算布好 RAG + MCP 他一样会来问你...就像是 AI 代替不了人一样,这属于人际沟通范畴的东西
wweerrgtc
107 天前
@iocntop #3 你这是想把领导也解决了吗🐶
mumbler
107 天前
@lambdaq #8 ai agent 处理图片有什么问题,那边就是个人,跟人聊微信可以解决任何流程的问题
moefishtang
106 天前
@lambdaq #6 今天看到有个项目,可能符合你的需求。
新出的,还不是很完善。接入到项目里要谨慎。 https://docs.web2gpt.ai/zh/home
visper
104 天前
不是写好操作文档使用教程了吗?直接写得好一点,长度适合做 RAG 的,再写一些常见问题进去,然后做下知识库问题。有问题先去问 AI 应该能挡下不少活吧。
lambdaq
104 天前
@visper 嗯。这个方式正在搭建。先解决一部分已知问题吧。

长期设想是 AI 能主动摸索出怎么用这个系统,然后去教会别人。

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