接那个 12321 投诉的帖子,"短信渠道"是什么?为什么可以不受限制的给手机发短信,投诉的话就不给你用短信?

173 天前
 meetyuan

原帖在这里: https://ex.noerr.eu.org/t/1123613 有很多疑问: 1 "短信渠道"这是我三十年来第一次听说,是什么机构还是商业公司? 2 短信功能不是运营商的功能吗?所谓的渠道为什么可以不受运营商限制,随意给人发短信(接收其他商家委托给用户发短信)。 3 接 2 ,我是不是也可以接别人委托,给任意人发送广告短信? 4 这个渠道的做法就像是,我投诉了运营商信号不好,运营商直接就给我断网了,我投诉高铁上太吵,结果直接不让我坐高铁了,为什么我觉得这个做法是不对的,原来帖子里很多人都觉得是正常的行为? 5 是不是就不能向 12321 投诉垃圾短信?如果你投诉垃圾短信,正常短信也不给你发了。

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36 条回复
Blulotus
173 天前
之前公司对接的短信服务商,之前听说是每多少条短信,有多少投诉,是会扣钱,所以短信服务商直接把你拉黑

![PixPin_2025-04-07_17-10-16.png]( https://s2.loli.net/2025/04/07/QiJHmNTdwVubvBn.png)
hr1ycfl
173 天前
@meetyuan 你说的这个就是现在的代理商的要求,如果被投诉多了就会被封禁短信渠道。所以他们才会把你拉进黑名单。但是一家代理商可能会给很多的子代理商提供服务,这些子代理商可能会提供给一大批的系统。然后如果你投诉了 A 代理商,那可能就是一直往上都会给你拉黑。防止整个的短信渠道被封掉
hr1ycfl
173 天前
运营商也不想解决这个问题,因为他们是一级一级代理下来的,如果要找那可能会跨很多的公司来解决。 有可能只是一家子代理商给你拉黑了,但是 运营商实际上不知道子代理商的存在的。他们要找也只能找最上级的代理商。
hr1ycfl
173 天前
最上级的代理商也不想解决,因为可能只是下下级把你拉黑的。 互相扯皮,只能尽量不要投诉
longsays
173 天前
@meetyuan 那垃圾短信的标准呢,对于你来说算垃圾短信,但对部分人来说属于正常或者需要的
甚至一些短信轰炸使用正常的网站登录注册验证码渠道,对于被接收人来说这算不算垃圾短信呢
这种无法具体管理的,标准不同
你说的垃圾短信投诉达到一定量封发送渠道一直有,这也是考核指标,目前方案就是谁投诉就拉黑谁,不给你发就没有投诉了
银行的营销短信一样很多,把银行发送渠道封了你验证码一样收不到,不可能为了你分不同渠道发吧
Chaidu
173 天前
@meetyuan #0 你永远叫不醒一群装睡的人
pkoukk
173 天前
其他的别人都说的差不多了,我来补充下 2
理论上,验证码类型的短信是模板,也就是说 API 调用者只能传验证码过来,短信里的其它内容都是定死的,而且要一级一级直到送达到运营商审核才能发送。
通知类内容的限制稍微少一点,但是会对一个号码的发送数量有严格限制,还会限制时间段,有的会对内容进行抽查,发现你发广告,可能直接罚款+封号。
还有就是营销类了,营销类内容几乎不允许变量,大家收到的都是一样的内容,大批量的营销短信发送,有的服务商会要求发送方提供用户协议,协议里允许发短信,才给发。
继而你说的 3 其实才是质量最高的,最能发各种擦边/违法广告的,只是单个手机号发送大量短信,很容易被运营商直接封号。

至于 4 ,很简单,这就是直营和代理的区别。短信业务并不是三大运营商直营的,高铁是铁总直营的
Rickkkkkkk
173 天前
垃圾短信和验证码类用的同一个渠道
pkoukk
173 天前
造成你问题的原因,其实根在三大运营商,只把恶意短信投诉率作为下级 KPI ,没有把送达率作为 KPI
其实你也没喷错,只是没喷到点上 2333
iyaozhen
173 天前
是的,理论上可以任意发。但现在查的很严。比如需要申请资质,个人不好弄。目前渠道商需要共担风险。具体可以看下阿里云接入文档

https://help.aliyun.com/zh/sms/cloud-communications-sms-security-white-paper-v1?spm=a2c4g.11186623.help-menu-44282.d_3_1.7146c71fu2craO&scm=20140722.H_1000224._.OR_help-T_cn~zh-V_1#ArKgh

回到原始的问题,你说的高铁太吵其实还算贴切。比如有个人就是要去吵别人(发垃圾短信),他在普通车厢发现效果越来越差了,本身比较吵,别人还会屏蔽你。他发现有静音车厢,多花钱(假设静音车厢在一等座贵一点),他混进去了,发现吵别人效果特别好。
这个时候你被吵了就老投诉,但吵别人的人抓不完,不让他买票他换个别人身份证。还是不让你去 A 车厢方便点,你下次在 B 车厢,还吵就不让你去 B 车厢,但 B 车厢你老板找你就找不到了。最终你没有车厢可以去了

就个人来说你解决方案就是买个降噪耳机(手机短信屏蔽)比较好,你老投诉想抓到爱吵闹的人,这个太难了。
wegbjwjm
173 天前
讲那么多,不就是利益加懒政,欺负用户没有话语权呗。
meetyuan
173 天前
@longsays 有需要的人应该主动订阅相关短信通知服务,而不是主动给不需要的人发送不想要的短信,那就是骚扰短信。需者自取,强行给就是骚扰
willatman
173 天前
楼上讲了很多技术问题。 我感觉这个事情用一句话能很好解释: 你想怎样? 你能怎样!
firemeteor
172 天前
@meetyuan 32 说白了还是监管问题。欧洲其实是有你说的机制的。如果你主动向监管平台声明你不愿意收到营销短信和电话,相应的广告渠道是不可以主动联系你的。解释国内的现状解释得再清楚,也不能改变这是一个畸形的状态的事实。
whileFalse
172 天前
@uqf0663 你给他 sim 卡拔了,问他为什么不能打电话但是能用微信他就明白了
uqf0663
171 天前
@whileFalse 一样不明白的,老人家的脑回路跟咱们是不一样的,我至今无法让他理解什么是自媒体,对于一个 90 的老人家,他年轻时的概念已经固化在脑子里了,掰不过来的,他认为是新闻就是政府的。微信里的新闻(含公众号跟视频号,他无法分清这是啥)都是政府发的,所以微信里面说啥他信啥,我已经放弃让他搞明白都是哪跟哪的念头了。

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