宽带安装出现问题，是否需要工信部投诉?

210 天前
 Spider1996

起因

2 月底办理了联通宽带融合套餐，预约师傅周末上门安装宽带。安装当天师傅告知所在区域光纤端口已满，无法安装，需要等待小区扩容后处理

经过

通过 10010 发起投诉,回访时告知需要 7-15 个工作日 完成扩容

疑问

  1. 这个等待周期是否属于正常范围？
  2. 如果要向工信部投诉的话，是否能缩短等待时间？
1983 次点击
所在节点    宽带症候群
9 条回复
xiamy1314
210 天前
工信部投诉也要时间。等等呗。
snownemo
210 天前
等待时间没办法的，但是你可以多投诉几次，说明一下办理时并未告知需要延期，且宽带延期安装对你造成了损失，这样应该会有话费补偿。
creepersssss
210 天前
让运营商加快速度不太现实，但或许可以要点话费补偿
Spider1996
210 天前
@snownemo 你说的这个投诉是指投诉到运营商客服那边要补偿吗？
jiangzm
210 天前
这种都没完单肯定会给你处理完，你投诉个嘚啊
jiangzm
210 天前
@snownemo #2 安装完成开始计费合同才生效，别装大尾巴狼了
czwstc
210 天前
二楼合理，联通已经答复了，工信部不会继续受理的，只会和你说 15 天后没扩容再投诉吧
willamtang
209 天前
等待扩容应该不会受理，除非他不肯扩容
cq65617875
209 天前
我们这边联通是完全没端口 我在工信部投诉后大概半个月 直接拉到弱电井

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