京东点个外卖,默认给我送家里了。。。。。。。

166 天前
 toubi

支持东哥一把点个京东外卖,然后直接下单成功,地址都不让我选,当时也没注意。

一会打电话让我来取餐,直接下单到我京东默认收货地址(小区大门口快递柜了)。可惜我现在在公司呀。我要下单的外卖收货地址是公司呀。

联系京东客服说我京东设置的有默认地址。我设置的是京东商城购物的默认地址,不是我点外卖的默认地址。这个逻辑设计的有问题。产品经理都不考虑一下用户场景吗?外卖和商城购物是 2 种不同的业务呀。好歹第一次点外卖弹窗确认一下收货地址呀。

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32 条回复
hallostr
166 天前
就算是购物也有多地址可以选的啊,
外卖竟然没有地址选项吗,你确定吗
toubi
166 天前
@hallostr
在进入外卖界面的最顶部有个地址,但是下单流程没有任何地址提示
starrycat
166 天前
我在外卖首页就看到地址了啊
xtx
166 天前
左上角就是你的地址看不到么?
xtx
166 天前
支付页面顶端也有地址啊
LxExExl
166 天前
好奇最后怎么处理的

退款,取消订单,还是请外卖小哥吃了😅
toubi
166 天前
@starrycat @xtx
我上面说了 刚进入外卖界面的时候 左上角有地址(但也只是小区名字) 而且他默认是我家里小区。然后当我第一次点外卖的时候,整个过程是没有选择地址的,你可以用一下美团或者饿了么,再最终支付页面是有地址信息的。京东的没有。

京东的外卖模式更像是 pdd 的多多买菜和京东天猫的超市便利店,和美团饿了么的外卖模式不一样
toubi
166 天前
@LxExExl 让小哥自己处理了,我又去下了一单,钱不多用的有优惠券。
xtx
166 天前
@toubi 和你说了最后支付页面是有地址的,你自己在去看看吧。
toubi
166 天前
@xtx
我又去看了一下,弹窗最终支付页面的弹窗上方有个地址信息,当滑动这个弹窗内部信息的时候,这个地址信息会缩小再顶部一行字。可能就是因为这一步我忽略掉了地址。

问题是京东商城的默认地址为什么要默认在京东外卖中默认使用,不需要用户手动选择一下。我京东商城的收货地址全部是只写到了小区门口的快递柜。网购和外卖两种业务模式不一样,而且时效性也不一样,地址就算共用,首次使用的时候是不是也应该让用户手动选择或者加重提示一下?
femsdfq
166 天前
用的默认地址吧,只是你没注意没改了
starrycat
166 天前
下单结算界面也有,刚下第一单
yuhaofe
166 天前
第一次使用的确弹窗提示下会更好些,就算是同一个地址,快递地址一般也没外卖写的具体
kk2syc
166 天前
……下完单我都会在一眼地址,有不对立马电话店家退单
ouqihang
166 天前
按道理不同地址,展示的餐厅也是不同的,能看出是商业区的餐厅的。
toubi
166 天前
@femsdfq 是的用的默认地址

@ouqihang
我公司和家距离 2km 左右,展示的餐厅没太大区别

@kk2syc
主要是还是按照用美团的习惯来使用的,疏忽了

@starrycat
是的但是地址是默认的,没有让重新选择

@yuhaofe
对这是我觉得最不妥的地方,明明是两种业务,共用地址最起码第一次使用的时候强制用户手动选择一下
qping
166 天前
现在的设计都显得太“方便”了,从购买到支付整个流程都简化了,包括淘宝也是免密码支付,点一下就完成了。
让用户确认的步骤是能省就省,就出现这种问题了。
lihua
166 天前
确实容易点错,我好几次在办公室把瑞幸咖啡点到家里了。
18k
166 天前
一般是你给了 APP 定位权限的话 会自动定位到最近的地址,没有存地址的就是小区之类的吧,反正美团是这样
nichijou
166 天前
加载餐厅之前正常会弹个确认地址的窗吧,猜的,你可能手滑点了。

要不就是京东没考虑到家和公司地址接近的情况,看你定位似乎在家,就默认了。

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