jd 把我退货的佳明手表强制退回

301 天前
 zhc

10 月份双十一在京东自营买了一个佳明 255 手表，带了一次不喜欢，于是申请退货。 取走后一拖就是一个多月不处理， 再三催客服扯皮终于有动静了说不符合退货条件，然后售后电话没接到没和我进行任何沟通，就强制退回。关闭服务单。

这不欺负人嘛，强买强卖。 请问我需要怎么投诉

您的商品已签收
2024-12-02 12:24:36
经办人:系统
因不符合“七天无理由退货”政策(外观)，与您进行沟通商品进行原返 2024-12-01 17:23:35
经办人:系统
北京 3C 综合逆向 1 号库-CHN  [拆包] 已收货
2024-10-25 19:11:25
经办人:北京 3C 综合逆向 1 号库-CHN  [拆包)
您的服务单 2643442244 的商品已收到
2024-10-25 19:10:51
经办人:yxzhaominghui25
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2024-10-25 10:19:31
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您的快件由 [北京通武分拣中心] 完成分拣，准备发往 [北京 3C 综合逆向 1 号库-CHN ] 
2024-10-25 09:40:03
经办人:北京通武分拣中心
北京通武分拣中心分拣中心已收箱，箱号 TC1001241021230003812324
2024-10-25 09:33:42
经办人:北京通武分拣中心
您的快件已发车
2024-10-25 08:50:21
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所在节点    京东
56 条回复
HappyAndSmile
301 天前
@wu67 这种购买的时候能知道谁负责售后吗？现在狗东好像都是厂家直接负责售后了
54xavier
300 天前
用了京东好几年，基本上没退换过，今年在京东买的一些生活用品尺寸不对、数量买多了、不喜欢，有的拆过有的没拆，本来想忍一忍不退的，朋友劝我退，我就退了，基本上自营商品都是秒通过，收货之后秒退款。体验超级好！
joh
300 天前
@lananshaonian 个人体验京东售后还是很好，看大家遇到问题的品牌/产类型我并没有买过，或许是和这个有关系。个人猜测，虽然是自营，但实际上是商家自己负责售后的原因吧。
opengps
300 天前
先说下是京东自营还是第三方，出问题的基本都是第三方，第三方的服务比淘宝拼多多都差
oIEJzP7qY4WzV8ws
300 天前
我感觉现在 jd 各个部门 kpi 抓的严，所以各个部门都推诿。然后消费者就倒霉了。
doushini
300 天前
@Tiande 真的假的，手机拆了也能退吗？
IvanLi127
300 天前
所以最后 op 也没说到底是谁负责售后，也没说外观成啥样了。

这事怕是和狗东没啥关系，就是纯粹佳明服务差。狗东自己的售后拖那么久还真没见过
newtype0092
300 天前
我记得我买自营偶尔无理由退货都是直接垫付退钱给我，不需要审核。
wu67
300 天前
@HappyAndSmile 京东发货并提供售后服务的就是真自营，买之前要非常仔细的确认才行，完全不像以前看到自营标就能随便买了
jay666
300 天前
@doushini 能啊，我之前官网买的 16pro 用了一周退了换了 promax
Martinez
300 天前
京东不是已经变成国企了吗？
wizChen
300 天前
狗东现在是挺无耻的
label
300 天前
@bravecarrot
@wu67 #5 jd 自营, 手表就是不让退, 我买也是这样
ttkanni
300 天前
@sheeta 京东上边摸摸党很多的，不少人都钻 7 天无理由的空子
ttkanni
300 天前
1 ，电子产品，稍微贵重点的基本都录开箱视频，有问题视频说话。
2 ，退货时，快递员收货的视频都留好，拍清楚产品的样子，退货的全部物品，快递员当场拿走或者打包的过程。
3 ，7 天无理由是指 7 天内未拆封或者仅基于检查的目的拆开查看后还可以退货，是不包括使用的，除非页面有单独说明。
4 ，如果觉得外观问题不是你第一次试用造成的，那就把开箱视频或者退货视频砸过去，让 JD 升级到高级专员处理，如果你什么材料都没，那只能说闷声吃大亏。
5 ，JD 的售后现在虽然比之前退步了，但是只要说清楚退货理由，该提交材料就提交材料，基本都能退，尤其是生鲜水果，售后比其他平台好太多。唯一一次退货车厘子（泡水烂了）业务员不熟练，升级高级处理专员查验之后直接全退，之后还电话回访处理感受。
v1ncent
266 天前
@bpsy 这个确实是佳明的问题
京东上好多骂他们不给退货的
佳明在扬州有一个质检站 那边检查不过的就不给退
时间很久 通过率也低

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