感觉某联客服上班上出了对自己工作真正的理解

他家的产品之前在 V2EX 已经被吐槽过一波了
为啥现在还有这么多人前赴后继

所以你还想让客服做什么？
客服上手去开发嘛？

哈哈 我做过运营商客服和某消费品集团的客服，拿 3K 、4K 的工资干嘛要玩命，都是能忽悠一个算一个，“这边帮您记录反馈了、后台工作人员会跟您联系的” ，目前一个部门同事是从 12345 客服热线过来的，用那哥们的说法，能打这个电话的，都是**，客服能解决问题吗？就是当出气筒。

@Cheons
客服看不懂字，你也看不懂？

@HOMO114514
客服的作用；事事有回应，件件托时间。
当提出问题的人，不在提出问题，就完事了。

客服的作用之一，就是装傻挨骂的。

几乎所有客服都是：为你因该服务受到的困扰，我们感到非常抱歉！你的问题已记录，后面会有专业的工作人员给你回复。请耐心等待！包括 12345

@vfxx 运营商客服相对还是靠谱的，毕竟工信部有各种考核，多少时间内必须处理完

@afeiche 遇到的奇葩难缠顾客多了去了，什么网络不好导致股票无法买入亏损很多要运营商给赔的，什么网线路过了他家的院墙导致风水不好要免费宽带+吉祥号了，因为流量用超了导致的争议更是数不胜数。

@vfxx #8 都一样，只要打交道的人多了，总能碰见一些奇葩，真特么的抽象。

你站在你的角度是应该给解决，但是当你站在客服的角度来说（你做过这个行业你就知道），他懂什么呢，这个不是商家的问题吗，推过来一个不懂技术的人来做这个。

但是如果是商家，花 1 万多来让一个懂这个东西的人做客服，完全没有性价比啊，而且你懂这些，很多用的人不懂这些的，他们只需要糊弄过去就行了。

或许你说糊弄是不对的，但是社会就是这样，能过就过了，那么较真干嘛，不聋不瞎，不能当家。

当然了，去年年底买了个耳机，因为自己懒得用，就一直没用，然后耳机有问题，商家跑了，我找淘宝客服，本来是很生气的，但是想了想客服他能做什么呢，他也没什么权限，就说算了，都是打工的，我也不为难你，你也做不了什么决定，就这样吧，谁知道在 1 个月之后来电话说给我退款了。

或许你又会说是我这种顾客让商家肆无忌惮，但是在该刚的时候是要刚起来的，不是一直都这么佛系

世界就是一个巨大的草台班子。

不只是他们 你 我 大家 都是

在绿联待过...别说客服了,连测试都经常啥也不懂

@Cheons #5 他的意思是客服回复错了。。记录了 infuse 的更新了哈哈哈哈哈

客服是最先被 AI 取代的

客服的主要作用：解决客诉
而不是别的。。。

“一个月三四千你玩什么命啊”

你这不是百度云下载吗？开一下 nas 会员吧，nas 客户端下 svip 都不太好使

客服：你猜猜我是客服还是开发

客服就是拿钱当出气筒的