谷歌云赠金到期，导致信用卡扣费但无法提工单解决

背景：谷歌云账户自动升级为付费账户，300$赠金到期，但未及时关闭正在运行的实例，项目仍在持续扣费，赠金到期并未通知，扣费也并未通知，希望可以退还由于赠金到期产生的费用。诉求: 本来希望提个 ticket 支持下，结果告知要购买技术支持服务，否则无法通过 chat 和电话技术支持。然后在支持请求中获取帮助时，选择 billing 产品老是弹出结算支持助理，这玩意儿跟傻叉一样压根不能互动问题，所以就无法提交 billing 产品的帮助，选择其他产品也会派给 billing 产品，这种情况大家是怎么联系技术支持的呢？

awhane

2024-11-06 16:18:28 +08:00

提工单的要求: 您必须拥有标准支持服务、增强型支持服务或高级支持服务服务。而标准支持服务也是付费支持服务，等同于试用 GCP 遇到问题无法得到任何解决。

pf94

2024-11-06 16:49:18 +08:00

一样的情况，21 年的事，以为把实例关了结果多开三天，要付 600 多欧元。
直接发邮件开个 case ，客服把钱免了。

bler

2024-11-06 17:09:44 +08:00

需要联系客服的，aws 好像可以退款，不知道 gcp 怎么样，这种薅羊毛的我已经全部把账号注销了，就是为了避免被反撸

awhane

2024-11-06 17:13:33 +08:00

@pf94 邮件地址都找不到，哈哈
@pmman @bler 新用户技术支持里面 chat/phone/ticket 都不支持，无从下手

awhane

2024-11-06 17:16:27 +08:00

更新: 只能依靠结算助理，在弹出的结算助理中一直点击问题最后点击无法解决问题，会弹出聊天窗口，此时描述需求会申请处理，等 48 小时后邮件回复。
谷歌云对新用户技术支持门槛真高啊，大多数试用用户遇到问题后可能都直接弃用了吧

bobryjosin

2024-11-06 17:34:31 +08:00

这些厂商都可以设置预算警告，用某个服务前用成本计算器算个大概成本，到了多少金额给你发邮件提醒，要不然每天都要看账单，这些云都是面向商业公司，个人用很麻烦，没啥办法，如果不用了直接注销账号，删掉付款方式。

liangxiangdong

2024-11-06 17:42:24 +08:00

应该不会自动升级付费账号，我基本上每 3 个月换一个账号，同一张信用卡，从来没有遇到扣费的情况，是不是你不小点了激活吧。

badgv

2024-11-07 09:58:04 +08:00

以前搞微软的也中过招，联系客服退钱了，后面买都是只考虑支持支付宝或者 paypal(银联)的了，我不适合用外币信用卡

awhane

2024-11-19 15:32:47 +08:00

@liuidetmks
@liangxiangdong
@hunao 印象中也没有手动激活过，从会话沟通中貌似需要关闭项目结算也不会付费，还好最后联系上了

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