SaaS Growth Tip: 如何尊重和满足免费用户

公司如何引入升级并满足不同的用户群体可以显着影响用户体验。

我们于 2023 年推出了 BlogSEO.ai 。我们仅通过电子邮件分享定期产品更新摘要。 上个假期，我们只是在一封简单的电子邮件中传达了升级的价值和好处。

我们为那些感兴趣的人提供了适度的年终折扣，但并没有促使任何人购买，也没有让任何人感到内疚。 令我们惊讶的是，我们发现选择提前支付全年费用而无需询问我们任何问题的用户数量显着增加。 更好的是，我们现有的每日活跃用户 (DAU) 有所改善。

这个 SaaS 案件针对的是那些在社交媒体上发布表情包、将免费用户与专业或更高级别订阅者进行比较的人。 通常，他们不会给予免费用户任何尊重。 如果您是这样的创客，您可以通过选择不为免费用户提供优先支持来节省资源，而不是羞辱他们。

此外，追求疯狂的指标并遵循 SaaS 专家的建议并不总是与提供良好的用户体验和满足用户一致。 虽然增长很重要，但尊重和理解实际用户应该是第一位的。

My original post in English: https://mgx.me/look-to-the-future-with-free-users/

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