手机的 iMessage/FaceTime/推送全挂怎么处理?

2024-02-27 16:32:51 +08:00
 wheat0r
手机遇到下面的初始故障,可能是升级 17.3.1 开始出现的
1 、联通号码 iMessage 无法激活,一直处于等待激活状态
2 、FaceTime ,一直处于等待激活状态
3 、任何 push notification 都无法收到

现在进行了以下排查:
0.1 、美区 Apple ID
0.2 、通过 bark 确定无法获取 device token
1 、新增其他运营商 sim 卡同样无法激活
2 、同 Apple ID 下 iPad 可正常通过邮件地址使用
3.1 、不同 Apple ID 相同运营商手机可以正常使用
3.2 、相同 SIM 卡在其他手机上可以正常使用
3.3 、联通详单查不到 iMessage 激活短信,无论是否成功激活
4 、切换 WiFi 、5G 、4G ,没有变化
5 、重置网络配置,没有变化
6 、DFU 刷机后恢复备份,没有变化
7 、升级至 17.4 public beta ,没有变化
8 、iMessage/FaceTime 选择号码选项处只有手机号码,没有 Apple ID 选项
9 、备份恢复过程中 app store 下载速度正常,但是应用数据备份的恢复速度完全不正常
10 、系统内任何需要输入 Apple ID 的界面,登录速度都非常慢


目前的结论:
1 、跟运营商无关
2 、跟网络无关
3 、似乎是 apple 想不给这个手机完成鉴权
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所在节点    iOS
28 条回复
techkk
2024-02-27 17:23:47 +08:00
有锁机?
wheat0r
2024-02-27 17:35:33 +08:00
@KookSpookk 国行,没锁
myderr
2024-02-27 17:38:48 +08:00
直接去线下店吧
vokins
2024-02-27 18:55:02 +08:00
1.不要一直激活,等两天激活再试,看看是否是手机号问题。2.手机恢复出厂设置后用 dfu 刷机 3.拨打所在区客服电话,让其协助查看账号各个服务状态是否正常。排除掉登陆过黑号 Apple id 连坐设备的风险。4.拿到 Apple Store 让客服帮你看看手机是否有问题,检查硬件问题。
vokins
2024-02-27 18:57:01 +08:00
根据描述很有可能是 1.手机号问题,换卡试试 2.Apple ID 问题,账号部分服务状态不正常
MakizonoFY
2024-02-27 19:03:09 +08:00
联通,iOS 17.3.1 ,完全没问题,建议从设备终端开始查问题
kyor0
2024-02-27 19:28:15 +08:00
疑难杂症,直接去线下,还省事
wheat0r
2024-02-27 19:31:57 +08:00
@kyor0 #7 那得坐高铁呢😂
kyor0
2024-02-27 19:40:26 +08:00
@wheat0r 地方偏的话试试找授权店。话说你试过把 sim 卡拔掉试试么
wheat0r
2024-02-27 20:43:15 +08:00
@kyor0 #9 “iMessage/FaceTime 选择号码选项处只有手机号码,没有 Apple ID 选项”
拔掉之后还这样,手机号还在这里显示,apple id 还是不显示
wheat0r
2024-02-27 21:22:12 +08:00
@vokins #5
1 、手机卡在别的手机上正常
2 、imessage 在同一个 apple id 下的 ipad 、mac 上正常
vokins
2024-02-27 21:59:33 +08:00
@wheat0r 联系客服处理就行,ipadmac 正常不代表此账号的全部服务状态正常
q15dY6Rdk9e74Tk5
2024-02-27 22:29:04 +08:00
打运营商客服电话 叫他们开通国际短信 关闭国际短信过滤 我记得之前遇到同样问题
pakro888
2024-02-27 22:35:56 +08:00
重启过手机吗?
xpn282
2024-02-27 22:44:59 +08:00
1 , 国际短信要正常 1 块钱一条 激活 iMessage 有可能需要验证的

2 ,在设置-头像-登入与安全性,如果看到你的电话号码已经在了,电话号码后面是否有❕?有的话在重新添加一次号码,不需要删除原来的,直接重新添加,相当于重复添加你的号码。先关闭 iMessage 开关和 FaceTime 开关,然后重启手机在打开 iMessage 开关,看看结果如何
nothing2
2024-02-27 22:54:21 +08:00
经验:换张 sim 卡
wheat0r
2024-02-27 22:55:07 +08:00
@xpn282 #15 不是运营商一侧的问题,已经完全排除了
登入与安全性里,手机号不在,可能是因为我用这个 sim 在别的 apple id 里测试过。手动添加号码后提示“你必须拥有与 apple 设备关联的 sim 卡”
wheat0r
2024-02-27 22:55:32 +08:00
@nothing2 #16 手里两个 sim 卡,分别是联通和移动,都没办法激活
xpn282
2024-02-27 23:06:28 +08:00
@wheat0r 如果你能添加成功,那就可以激活 iMessage 。我之前也提示你必须拥有与 apple 设备关联的 sim 卡

等几个小时就好了
ErYiii
2024-02-27 23:31:20 +08:00
有可能是你翻着墙登录到这个账号了, 账号信息现在在国外,你现在用国内网登账号就有问题, 不确定是不是这个情况, 我之前遇到过翻墙登录之后不翻墙上不去的情况

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